CISELÉS здійснює доставку по всьому світу за допомогою DHL, UPS, MeestExpress та Нової Пошти. Зверніть увагу, що ми не здійснюємо доставку до росії та білорусі.

Обробка замовлення:

Замовлення зазвичай обробляються протягом 1-2 робочих днів перед відправкою. Час обробки може бути довшим для товарів, виготовлених на замовлення, оскільки ці вироби виготовляються відповідно до індивідуальних вимірів клієнта.

Доставка:

Доставка зазвичай займає 3-10 робочих днів, залежно від пункту призначення. Ми пропонуємо безкоштовну доставку на всі замовлення від 1000 євро, як по Україні, так і за кордон.

Орієнтовна вартість доставки для замовлень до 1000 євро:

Європа (країни ЄС)

Термін доставки: 3–10 робочих днів

Вартість доставки: 30 євро

Європа (країни, що не входять до ЄС)

Термін доставки: 3–10 робочих днів

Вартість доставки: 30 євро

Сполучені Штати та Канада

Термін доставки: 3–10 робочих днів

Вартість доставки: 45 євро

Азія

Термін доставки: 3–10 робочих днів

Вартість доставки: 50 євро

Австралія

Термін доставки: 3–10 робочих днів

Вартість доставки: 50 євро

Близький Схід

Термін доставки: 3–10 робочих днів

Вартість доставки: 50 євро

Терміни доставки є орієнтовними та можуть змінюватися залежно від пункту призначення, митного оформлення та віддалених місць доставки. Терміни доставки стосуються лише робочих днів і не включають вихідні, державні свята та обставини, що не залежать від нас.

Податки та митні збори:

Усі ціни, зазначені на нашому веб-сайті, не включають імпортні мита та податки. Замовлення відправляються на умовах DDU (Delivered Duty Unpaid), тобто з неоплаченим митом. Це означає, що ваша посилка може підлягати митним зборам, податкам та платі за обробку після прибуття в країну призначення.

Ці збори визначаються місцевим митним органом і є відповідальністю клієнта. CISELÉS не може оцінити ці збори і не несе відповідальності за затримки або додаткові витрати, спричинені митними процедурами.

Повернення:

Запити на повернення можна зробити протягом 14 днів після отримання замовлення. Щоб відповідати вимогам, товари повинні бути неношеними, невикористаними, в їхньому оригінальному стані, з усіма прикріпленими бирками та повернуті в оригінальній упаковці. Для всіх повернень потрібне підтвердження покупки.

Щоб подати запит на повернення, будь ласка, надішліть електронний лист на адресу info@ciseles.com. Після схвалення вашого запиту ви отримаєте детальні інструкції щодо того, як і куди відправити вашу посилку. Повернення, надіслані без попереднього дозволу, не приймаються.

Витрати на зворотну доставку та будь-які пов'язані з цим збори несе клієнт. Початкова вартість доставки буде вирахувана з вашого повернення коштів, включаючи замовлення від 1000 євро.

Пошкоджені або неправильні товари:

Будь ласка, перевірте своє замовлення, як тільки воно прибуде. Якщо ви отримали дефектний, пошкоджений або неправильний товар, негайно зв'яжіться з нами, щоб ми могли оцінити проблему та вирішити її.

Товари, що не підлягають поверненню:

Ми не можемо приймати повернення для товарів, виготовлених на замовлення, товарів зі знижкою або подарункових карток.

Обмін:

Якщо ви бажаєте інший товар, найшвидшим варіантом буде повернути оригінальну покупку та оформити нове замовлення після схвалення повернення.

Повернення коштів:

Після того, як ми отримаємо та перевіримо ваше повернення, вам буде повідомлено про статус схвалення. У разі схвалення, повернення коштів буде здійснено на ваш оригінальний спосіб оплати. Зверніть увагу, що час обробки може відрізнятися залежно від вашого банку або постачальника картки.