CISELÉS здійснює доставку по всьому світу за допомогою DHL, UPS, MeestExpress та Нової Пошти. Зверніть увагу, що ми не здійснюємо доставку до росії та білорусі.

Обробка замовлення:

Замовлення зазвичай обробляються протягом 1-2 робочих днів перед відправкою. Час обробки може бути довшим для товарів, виготовлених на замовлення, оскільки ці вироби виготовляються відповідно до індивідуальних вимірів клієнта.

Доставка:

Доставка зазвичай займає 3-10 робочих днів залежно від країни призначення. Ми пропонуємо безкоштовну доставку по Україні для замовлень номіналом від 600 євро та безкоштовну міжнародну доставку для замовлень від 1000 євро.

Орієнтовна вартість доставки для замовлень, що не відповідають умовам безкоштовної доставки:

Європа (країни ЄС)

Термін доставки: 3–10 робочих днів

Вартість доставки: 30 євро

Європа (країни, що не входять до ЄС)

Термін доставки: 3–10 робочих днів

Вартість доставки: 30 євро

Сполучені Штати та Канада

Термін доставки: 3–10 робочих днів

Вартість доставки: 45 євро

Азія

Термін доставки: 3–10 робочих днів

Вартість доставки: 50 євро

Австралія

Термін доставки: 3–10 робочих днів

Вартість доставки: 50 євро

Близький Схід

Термін доставки: 3–10 робочих днів

Вартість доставки: 50 євро

Терміни доставки є орієнтовними та можуть змінюватися залежно від пункту призначення, митного оформлення та віддалених місць доставки. Терміни доставки стосуються лише робочих днів і не включають вихідні, державні свята та обставини, що не залежать від нас.

Податки та митні збори:

Усі ціни, зазначені на нашому веб-сайті, не включають імпортні мита та податки. Замовлення відправляються на умовах DDU (Delivered Duty Unpaid), тобто з неоплаченим митом. Це означає, що ваша посилка може підлягати митним зборам, податкам та платі за обробку після прибуття в країну призначення.

Ці збори визначаються місцевим митним органом і є відповідальністю клієнта. CISELÉS не може оцінити ці збори і не несе відповідальності за затримки або додаткові витрати, спричинені митними процедурами.

Повернення:

Запити на повернення можна зробити протягом 14 днів після отримання замовлення. Щоб відповідати вимогам, товари повинні бути неношеними, невикористаними, в їхньому оригінальному стані, з усіма прикріпленими бирками та повернуті в оригінальній упаковці. Для всіх повернень потрібне підтвердження покупки.

Щоб подати запит на повернення, будь ласка, надішліть електронний лист на адресу info@ciseles.com. Після схвалення вашого запиту ви отримаєте детальні інструкції щодо того, як і куди відправити вашу посилку. Повернення, надіслані без попереднього дозволу, не приймаються.

Витрати на зворотну доставку та будь-які пов'язані з цим збори несе клієнт. Початкова вартість доставки буде вирахувана з вашого повернення коштів, включаючи замовлення від 1000 євро.

Пошкоджені або неправильні товари:

Будь ласка, перевірте своє замовлення, як тільки воно прибуде. Якщо ви отримали дефектний, пошкоджений або неправильний товар, негайно зв'яжіться з нами, щоб ми могли оцінити проблему та вирішити її.

Товари, що не підлягають поверненню:

Ми не можемо приймати повернення для товарів, виготовлених на замовлення, товарів зі знижкою або подарункових карток.

Обмін:

Якщо ви бажаєте інший товар, найшвидшим варіантом буде повернути оригінальну покупку та оформити нове замовлення після схвалення повернення.

Повернення коштів:

Після того, як ми отримаємо та перевіримо ваше повернення, вам буде повідомлено про статус схвалення. У разі схвалення, повернення коштів буде здійснено на ваш оригінальний спосіб оплати. Зверніть увагу, що час обробки може відрізнятися залежно від вашого банку або постачальника картки.