Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати отримання замовлення. Повернення/обмін здійснюється через службу доставки «Нова Пошта» .

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН МОЖЛИВІ ЗА НАСТУПНИХ УМОВ:

  • Товар був придбаний в інтернет-магазині ciseles.com
    (якщо ви придбали товар офлайн у ЦУМі, повернення необхідно здійснити у пункті видачі, тобто в ЦУМі).

  • З моменту отримання вами замовлення минуло не більше 14 календарних днів .

  • У вас є підтвердження оплати за товар та доставку.

  • Повернений товар має бути в ідеальному, придатному для продажу стані , без слідів використання (бирки, етикетки тощо мають бути цілими).

  • Покупець покриває всі витрати на доставку, пов'язані з поверненням/обміном товару належної якості.

  • Обмін можливий лише на товари однакової вартості .

  • Повернення та обмін можливі по всій Україні , окрім Криму, окупованих територій та зон активних бойових дій.

  • Продавець має право відмовити у поверненні певних товарів, що не підлягають поверненню, як це визначено статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Постановою Кабінету Міністрів № 172 від 19 березня 1992 року.

Зверніть увагу: форма повернення/обміну надрукована на чеку, що додається до кожного замовлення. Якщо ви не отримали або втратили чек, зверніться до свого менеджера, щоб запросити нову форму.

ТОВАРИ, ЯКІ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ АБО ОБМІНУ:

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів № 172 (від 19 березня 1994 року), поверненню або обміну не підлягають такі товари:

  • Корсети та вироби на основі корсетів

  • Боді та одяг із вбудованою спідньою білизною

ВИМОГИ ДО ТОВАРІВ, ЩО ПОВЕРТАЮТЬСЯ:

  • Реч не повинна була бути ношеною (в тому числі для фотосесій або відеозйомки) та повинна зберігати свій первісний вигляд.

  • Реч не повинна була бути праною.

  • Реч має бути без будь-яких плям / макіяжу / шерсті домашніх тварин / аромату парфумів тощо.

  • Усі етикетки, наклейки та ярлики повинні бути присутніми та не відірваними .

  • Товар необхідно повернути в оригінальній упаковці .

Якщо будь-яка з вищезазначених умов не виконана, товар не підлягає поверненню або обміну. ​​Такі товари будуть відправлені назад Покупцю за його власний рахунок.

ЯК ПОВЕРНУТИ ТОВАР:

  1. Переконайтеся, що товар підлягає поверненню відповідно до вищезазначених правил.

  2. Упакуйте товар у оригінальну упаковку.

  3. Під час повернення/обміну товару вкажіть повну вартість товару, зазначену в чеку
    — поштові служби компенсують лише заявлену вартість у разі втрати або пошкодження.

  4. Заповніть форму повернення/обміну:

    • Вкажіть товар (розмір, колір) та товар, який ви хочете обміняти (якщо можливо).

    • Для повернення товару надайте дані свого паспорта (серію, номер, орган, що видав його), причину повернення та поставте позначку у полі поруч із поверненим товаром.

    • Якщо ви сплатили банківським переказом, надайте свій податковий ідентифікаційний номер , IBAN та номер картки для повернення коштів.

    • Додайте дату та свій підпис.

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ:

  • Після отримання поверненого товару та підтвердження його відповідності всім вимогам, ми опрацюємо ваше відшкодування.

  • Якщо платіж було здійснено через LiqPay , кошти будуть автоматично повернуті на картку, яка використовувалася під час оформлення замовлення.

  • В іншому випадку, повернення коштів здійснюється на банківську картку Покупця (IBAN та номер картки вказані у формі повернення) протягом 7 робочих днів з моменту отримання Продавцем поверненого товару.

Зверніть увагу:

  • Вартість доставки не повертається .

  • Якщо ви сплатили митні збори/податки під час отримання товару, ці збори не підлягають поверненню .